लाइव चैट
24/7 — लॉग इन करने के बाद किसी भी पेज के निचले दाएँ कोने से खुला रहता है। कैशियर संबंधी समस्याओं, बोनस प्रश्नों, ईमेल अनुवर्ती कार्यों और सैलून प्रिवे सीट संबंधी पूछताछों को संभालता है।
पहले उत्तर की औसत समय: 3 मिनट से कम।
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लॉग इन करने के बाद सबसे तेज़ तरीका लाइव चैट है — औसतन पहली प्रतिक्रिया तीन मिनट से कम समय में मिलती है। ईमेल धीमी टिकटों, विवादों के उच्चीकरण और साइड-बेट परिणाम स्पष्टीकरणों को संभालता है जब Perfect Pairs का निपटान ठीक नहीं लगता।
ईमेल
- सामान्य: [email protected]
- विशेष अतिथि: [email protected]
- सुरक्षा: [email protected]
सामान्य मामलों के लिए 6 से 12 घंटे, वीआईपी के लिए 2 घंटे से कम समय की अपेक्षा करें। सुरक्षा घटनाएँ (संभावित अनधिकृत पहुँच, ब्रेसलेट पर लेनदेन का मेल न होना या पूरी तरह से अस्वीकृति) कतार में आगे निकल जाती हैं।
कॉलबैक
खाता → सहायता से फोन कॉल बैक का अनुरोध करें। यह चयनित क्षेत्रों में सत्यापित खातों के लिए UTC व्यापारिक समय (08:00 से 20:00) के दौरान उपलब्ध है। VIP कैशआउट एस्केलेशन या बड़े दांव वाले बाजार स्पष्टीकरण के लिए सर्वोत्तम मार्ग।
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