La forma más rápida de contactar con nosotros es a través del chat en vivo una vez que hayas iniciado sesión: el tiempo medio de respuesta es inferior a tres minutos. El correo electrónico se utiliza para gestionar las incidencias más lentas, las escalaciones de disputas y las aclaraciones sobre los resultados de las apuestas paralelas cuando el resultado de «Perfect Pairs» parece incorrecto.
24/7: se abre desde la esquina inferior derecha de cualquier página una vez que hayas iniciado sesión. Se encarga de cuestiones relacionadas con la caja, preguntas sobre bonificaciones, seguimientos de «KYC» y consultas sobre plazas en el «Salon Privé».
Tiempo medio de la primera respuesta: menos de 3 minutos.
Visita MegapariEl tiempo de espera suele ser de entre 6 y 12 horas para el acceso general, y menos de 2 horas para el acceso VIP. Los incidentes de seguridad (sospecha de acceso no autorizado o discrepancia en el pago de una pulsera) tienen prioridad en la cola.
Solicita que te llamen desde la sección «Cuenta» → «Ayuda». Disponible para cuentas verificadas en determinadas regiones durante el horario laboral UTC (de 08:00 a 20:00). La mejor opción para gestionar incidencias relacionadas con retiros VIP o para obtener aclaraciones sobre el mercado en apuestas de gran cuantía.
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